Alles, was Sie für den Betrieb Ihrer eigenen Zammad-Instanz brauchen – aus einer Hand.
Kein Shared-Hosting: Jede Kundin und jeder Kunde erhält eine eigene Zammad-Instanz mit eigener Datenbank. Ihre Daten bleiben getrennt von denen anderer Kunden.
Nach Eingang Ihres Neukundenformulars richten wir Ihre Instanz ein und melden uns mit den nächsten Schritten – ohne dass Sie sich um Server oder Infrastruktur kümmern müssen.
Eigene Keycloak-Realm pro Kunde für die Nutzerverwaltung. Sie verwalten Ihre Nutzer:innen selbst, optional binden wir Ihren bestehenden Identity Provider an.
Bei Bedarf kann unser Support über eine abgesicherte Anbindung in Ihrer Instanz helfen – ausschließlich mit Ihrer expliziten Freigabe, jederzeit widerrufbar.
Regelmäßige Backups und das Einspielen von Zammad-Updates übernehmen wir für Sie – transparent und ohne Ausfallzeiten im laufenden Betrieb.
Ihre Instanz wächst mit Ihrem Team – von wenigen Agent:innen bis zu größeren Support-Abteilungen.